Póliticas KOVAH
Políticas de Envío
Envíos nacionales (México):
- Los pedidos se procesan en 1–2 días hábiles después de la compra.
- El tiempo estimado de entrega es de 3–7 días hábiles, según tu ciudad.
- En promociones o lanzamientos especiales los tiempos pueden extenderse ligeramente.
- Recibirás un correo con tu número de rastreo una vez que tu paquete sea enviado.
Costo de envío:
- Se calcula al finalizar tu compra.
- Envío gratis en pedidos superiores a $3,000.00 MXN.
2. Políticas de Cambios
En KOVAH queremos que ames tus prendas. Si necesitas hacer un cambio:
- Cuentas con 2 días naturales a partir de recibir tu pedido.
- Las prendas deben estar sin uso, sin manchas, sin perfume, sin daño, con etiquetas y empaque original.
- No se aceptan cambios de piezas en promoción o liquidación.
Proceso de cambio:
- Escríbenos por DM o correo a kovah.mx@gmail.com con tu número de orden.
- Te confirmaremos disponibilidad y los pasos a seguir
- El costo de envío de regreso corre por parte del cliente.
4. Políticas de Cancelación
- Solo podemos cancelar pedidos dentro de las primeras 2 horas después de generarlo.
- Una vez procesado, no es posible cancelarlo.
5. Políticas de Pago
Aceptamos:
- Tarjetas de crédito y débito
- Apple Pay / Google Pay (si aplica)
- Transferencia (solo bajo confirmación)
Todos los pagos son procesados de manera segura.
6. Políticas de Privacidad
- Tu información personal (nombre, dirección, correo y teléfono) se utiliza únicamente para procesar tu compra.
- No compartimos, vendemos ni cedemos tus datos a terceros.
7. Atención al Cliente
Para cualquier duda:
Correo: kovah.mx@gmail.com
Instagram: @kovah.mx
Horario de atención:
Lunes a viernes de 10:00 am a 6:00 pm (MX).